Het is bij gemeenten niet bekend welke gezinnen gedupeerd zijn. De Belastingdienst mag geen gegevens van ouders doorgeven. Daardoor kunnen gemeenten deze mensen niet persoonlijk benaderen. Wie in de gemeenten Middelburg en Veere woont en in de problemen is gekomen door de toeslagenaffaire, kan zich melden via telefoonnummer 06-11646179. Een WhatsApp-bericht sturen naar dit nummer kan ook. U wordt dan teruggebeld. Op deze manier proberen de gemeenten de gedupeerde gezinnen te bereiken en te helpen.